Política de Envío

Actualización: LOS TIEMPOS DE ENTREGA YA SE HAN REGULARIZADO Y LOS PEDIDOS ESTÁN LLEGANDO CON NORMALIDAD

 
Debido a la Emergencia Sanitaria derivada del virus COVID-19, agencias de paquetería y servicios postales a nivel mundial están experimentando retrasos en sus tiempos de entrega. 

En BioCup trabajamos con DHL, FEDEX, Estafeta y el servicio postal. Para ofrecerte el mejor servicio y que tu pedido llegue lo antes posible nos hemos adaptado a las condiciones sanitarias y disposiciones tanto de los servicios postales como de las agencias de envíos. Es por esto que tu paquete llegará completamente sanitizado y empacado de acuerdo a las normas sanitarias actualmente establecidas.

Para tener en cuenta: el tiempo de entrega estimado es a partir del día en que se envió el pedido. El pedido puede tardar entre 1 y 2 días laborables en procesarse antes de ser enviado. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado su pedido, que detallará la información de seguimiento. 

Una vez que hayamos confirmado el envío de tu pedido puedes Rastrearlo en el siguiente enlace: 

RASTREAR PEDIDO 

o directamente en la dirección https://thebiocup.com/apps/parcelpanel

Te convertirás en propietaria de los productos en el momento de la entrega, y que hayamos recibido el pago total de los productos. Para ser reembolsado por su pedido cancelado, debe devolver el pedido sin abrir a BioCup. El cliente debe esperar pagar las tarifas de envío. Ten en cuenta que el costo de devolver el pedido a BioCup es responsabilidad exclusiva del cliente. 

Todos los pedidos fuera de la república mexicana están potencialmente sujetos a aranceles aduaneros y de importación. Le recomendamos que consulte con su autoridad aduanera para obtener más detalles. BioCup no se hace responsable de los costos adicionales incurridos debido a los aranceles aduaneros y de importación. Esta responsabilidad recae únicamente en el cliente. 

*Dependiendo del país de envío. Los tiempos de procesamiento y despacho de aduanas pueden variar enormemente; recomendamos a los clientes que dirijan todas las consultas sobre aduanas al servicio postal local del país de destino o que consulten la información de seguimiento en línea.