Términos del Servicio
BIOCUP TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB
En este documento, denominado "BioCup", "nosotros", "nos" o "nuestro", usted acepta estar sujeto a nuestros Términos y condiciones regulares y Política de privacidad, que se incorporan por referencia y cada uno de los cuales puede actualizarse sin previo aviso. Se aplica a la república mexicana, próximamente nos extenderemos a más países.
Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta estar sujeto a los términos de este acuerdo y está consintiendo (o prometiendo que ha obtenido el consentimiento apropiado para) la recopilación y el uso de información personal por nuestra parte de acuerdo con la Política de privacidad y Política de cookies.
1. INFORMACIÓN SOBRE BIOCUP Y NUESTRO SITIO WEB
Nuestro sitio web es propiedad y está administrado, operado y mantenido por BioCup. Puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a thebiocup@gmail.com
Es posible que necesitemos realizar cambios en nuestro sitio web. Los cambios pueden incluir cambiar los productos que vendemos o las condiciones de venta de esos productos. Del mismo modo, es posible que debamos suspender el sitio web, por ejemplo, para reparaciones, mantenimiento planificado o actualizaciones. Si bien haremos todo lo posible para mantener nuestro sitio web disponible, no seremos responsables ante usted si necesitamos realizar algún cambio o restringir el acceso durante un período de tiempo.
2. FORMACIÓN DE CONTRATO
Una vez que se haya procesado el pago de su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido. Su pedido constituye una oferta para nosotros para comprar uno de nuestros productos, por lo que nuestro correo electrónico de confirmación de pedido es nuestra confirmación de que hemos recibido su oferta. Confirmaremos que hemos aceptado su pedido enviándole una confirmación por correo electrónico de que su pedido ha sido enviado. El contrato entre usted y BioCup solo se formalizará cuando le enviemos la confirmación de que se ha enviado algún bien en particular y se relacionará solo con aquellos productos para los que hayamos confirmado el envío.
3. PRECIO Y PAGOS
Puede elegir entre los siguientes métodos de pago en nuestro sitio web:
Mercado Pago (tarjeta de crédito y débito. VISA, Master Card, American Express, depósito bancario) y PayPal.
Solo ofrecemos pagos en pesos mexicanos en nuestro sitio web. Pronto aceptaremos diferentes divisas, el sitio web utilizará MXN como moneda estándar.
Los precios de los productos y los gastos de envío se establecen en nuestro sitio. A menos que nuestro sitio web indique lo contrario, los precios en el sitio web incluyen todos los impuestos al valor agregado aplicables. Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento.
Por supuesto, hacemos todo lo posible para garantizar que los precios en nuestro sitio web sean correctos. Si por alguna razón no lo son, le informaremos el precio correcto de cualquier Producto que haya solicitado realizar un Pedido y luego tendrá la opción de continuar con su Pedido, sujeto a que pague el precio correcto, o cancelar su Pedido.
Puede pagar nuestros Productos mediante PayPal o Mercado Pago (u otro proveedor de pago si nuestro sitio web identifica alternativas). Si no completa el proceso de pago o si el pago no se recibe en su totalidad (incluidos los impuestos aplicables y los cargos de envío), es posible que no procesemos su pedido, así que asegúrese de completar todos los pasos en nuestro sitio web o según las indicaciones de Mercado Pago o PayPal (según corresponda) para asegurarse de que podamos procesar su pedido.
Si la entrega del Producto (s) que está solicitando es a una dirección fuera de México, se pueden cobrar impuestos y cargos adicionales (como impuestos de importación e impuestos sobre las ventas) en el destino de entrega y estos serán su responsabilidad. Le recomendamos que consulte con la aduana y los impuestos especiales locales para establecer si se pagarán dichos cargos.
4. ENVÍOS
Los métodos de envío son específicos del lugar de destino. Todos los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
Tenga en cuenta: el tiempo de entrega estimado es a partir del día en que se envió el pedido. El pedido puede tardar entre 1 y 2 días laborables en procesarse antes de ser enviado. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado su pedido, que detallará la información de seguimiento. BioCup no puede controlar, cancelar o editar su envío una vez que ha sido enviado. Para obtener más información sobre su pedido una vez que haya llegado a su lugar de destino, consulte el sitio web de su servicio postal.
No podemos cambiar su dirección de entrega después de realizar su pedido, por favor asegúrese de que sea correcta.
Usted se convertirá en el propietario de los productos en el momento de la entrega, y que hayamos recibido el pago total de los productos.
Para ser reembolsado por su pedido cancelado, debe devolver el pedido sin abrir a BioCup. El cliente debe esperar pagar las tarifas de envío. Tenga en cuenta que el costo de devolver el pedido a BioCup es responsabilidad exclusiva del cliente.
Todos los pedidos fuera de la república mexicana están potencialmente sujetos a aranceles aduaneros y de importación. Le recomendamos que consulte con su autoridad aduanera para obtener más detalles. BioCup no se hace responsable de los costos adicionales incurridos debido a los aranceles aduaneros y de importación. Esta responsabilidad recae únicamente en el cliente.
* Depende del país de envío. Los tiempos de procesamiento y despacho de aduanas pueden variar enormemente; recomendamos a los clientes que dirijan todas las consultas sobre aduanas al servicio postal local del país de destino o que consulten la información de seguimiento en línea.
5. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
En nuestra experiencia, puede tomar hasta tres ciclos menstruales para sentirse completamente cómoda usando BioCup. Por lo tanto, ofrecemos una garantía de satisfacción en caso de que no esté satisfecha con ella después de 90 días. La garantía de satisfacción no se puede reclamar antes de que hayan transcurrido 90 días desde que se realizó el pedido original.
Nuestra garantía de satisfacción le permite recibir un cambio de talla gratuito (sin costo de envío y tarifa de manejo).
Nuestra garantía de satisfacción está sujeta a estos términos y condiciones:
- Solo se aplica a los siguientes productos: BioCup TALLA S, BioCup TALLA L.
- Puede reclamar la garantía 90 días después de la fecha de compra. Solo tienes derecho a un cambio de talla y un reembolso por pedido.
- La garantía de satisfacción tiene una validez de 120 días a partir de la fecha de compra.
- La garantía de satisfacción solo es válida si ha comprado BioCup directamente en este sitio web. Es necesario que proporcione un comprobante de compra (como un recibo, una captura de pantalla de la confirmación del pedido o un extracto bancario que detalle la transacción de BioCup).
Nuestra decisión sobre todos los asuntos relacionados con la garantía de satisfacción es definitiva. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones o descontinuar la garantía en cualquier momento. Si descontinuamos la garantía, aún procesaremos todas las compras elegibles realizadas antes de que se descontinúe la garantía.
Para reclamar la garantía de satisfacción, debe completar el siguiente formulario y enviarlo a thebiocup@gmail.com
Su nombre:
Número de pedido / copia del recibo:
El motivo por el que reclama la garantía:
6. CAMBIOS Y REEMBOLSOS
No realizamos devoluciones a ninguna otra tarjeta que no sea la utilizada para realizar el pedido. Los reembolsos de productos comprados con tarjeta de crédito deben volver a acreditarse en esa misma tarjeta de crédito. Los reembolsos no pueden realizarse en efectivo ni transferirse a un tercero.
No reembolsaremos ningún costo de envío / impuesto de importación en el que haya incurrido al recibir un pedido; Los precios que se muestran en nuestro sitio web no incluyen impuestos locales ni tasas de importación. No podemos reembolsarle estas tarifas.
Si compró un producto junto con una promoción, deduciremos el valor de esa promoción de cualquier reembolso que le paguemos bajo la garantía.
6.1 Campañas promocionales y descuentos
Cuando compre un producto de BioCup durante un período promocional, o con un código de descuento promocional especial, tenga en cuenta que NO es posible utilizar varias promociones juntas a menos que se especifique lo contrario en el período promocional.
El código promocional que se aplicó antes del pago será el que se aplique al pedido.
Depende del cliente verificar dos veces a qué oferta tiene derecho y revisar su pedido antes de pagar. BioCup no se hace responsable de los costos adicionales incurridos debido al uso inadecuado de los códigos promocionales por parte del cliente. BioCup se reserva el derecho de no reembolsar total o parcialmente al cliente debido a que el cliente ha olvidado o utilizado incorrectamente un código promocional.
7. RESPONSABILIDAD
7.1 Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, sujeto al acuerdo de BioCup, el problema se resolverá de acuerdo con el criterio de BioCup; principalmente por el cliente que recibe un producto de reemplazo. También acepta que la copa menstrual BioCup está sujeta a un desgaste normal y que no nos hacemos responsables de los daños debidos al desgaste u olvido en el proceso de esterilización. El consumidor tiene una garantía de 120 días por defectos del producto. Esto cubre los defectos que estaban presentes en el momento de la compra, o donde la causa del defecto estaba presente, y no los defectos que hayan ocurrido más tarde o los defectos causados por el mal uso del producto por parte del cliente.
7.2 DIU
BioCup se puede usar con un DIU, recomendamos consultar a su médico y / o ginecólogo antes de usarla y leer detenidamente nuestra sección de FAQ´s - ANTICONCEPCIÓN en profundidad sobre el tema: DIU y la copa menstrual.
El uso correcto de BioCup es romper el sello de succión y luego retirar BioCup. Mediante el uso correcto de BioCup, es posible usar un DIU y usar BioCup al mismo tiempo. En nuestro conocimiento y en el de nuestro consultor, no existe evidencia científica que demuestre que una copa menstrual pueda interferir con un DIU colocado o desplazarlo. BioCup no se hace responsable de ningún tipo de error o falla del DIU, o de las consecuencias de tal falla, incluido su desplazamiento, y no ofrece ningún tipo de compensación en tal caso.
7.3 El SST (Síndrome de Shock Tóxico)
Es una complicación de las infecciones bacterianas, que se ha asociado con el uso de tampones. Sin embargo, no está restringido a mujeres ni al uso de tampones. Para contraer SST, una persona necesita tener una cepa específica de estafilococos (estafilococo aureus) en su cuerpo. Es posible contraer SST cuando se usa una copa, aunque es extremadamente raro. Para reducir el riesgo, recomendamos:
- Esterilice su BioCup antes de usarla al comienzo de cada período. Esto debe hacerse hirviendo la BioCup durante 5-7 minutos.
- Retire BioCup cada 8-12 horas durante su período y enjuáguela bien antes de volverla a colocar.
- No use BioCup ni ningún dispositivo vaginal interno si ya le han diagnosticado SST
- Lávese las manos cada vez que manipule BioCup.
Nosotros, BioCup, no nos hacemos responsables de ningún caso de SST relacionado con el uso de la copa.
7.4 Reacciones alérgicas
Nos tomamos muy en serio la seguridad de la copa, y todos nuestros productos están manufacturados con silicón grado médico, lo que significa que la FDA ha examinado cada uno de los ingredientes del producto y verificado que existe un riesgo mínimo de desarrollar alergias o irritaciones debido al uso.
Sin embargo, si uno desarrolla una reacción alérgica, BioCup no se hace responsable y no ofrece ningún tipo de compensación en tal caso.
7.5 Fuerza mayor
BioCup no se hace responsable de un caso imprevisto de fuerza mayor y, como tal, no está obligado contractualmente a cumplir con sus obligaciones.
7.6 Apoyo y orientación de BioCup.
La información en nuestro sitio web está destinada únicamente a ser una guía relacionada con el producto. Nuestro personal de soporte solo puede confiar en la información que usted les ha proporcionado y solo puede guiarlo en consultas relacionadas con el producto. Si tiene dudas o preguntas de naturaleza médica, le recomendamos que hable con su médico o ginecólogo para evaluar adecuadamente si una copa menstrual es un producto adecuado y seguro para usted. BioCup no se hace responsable de los consejos dados por terceros en foros o redes sociales sobre BioCup.
7.7 Disputas
Las disputas sobre asuntos relacionados con la compra y el uso de los productos BioCup deben primero intentarse resolver directamente con la empresa. Esto se puede hacer por correo electrónico a thebiocup@gmail.com
7.8 Renuncia
Si aceptamos renunciar a cualquiera de estos términos, o parte de ellos, entonces esa renuncia debe ser por escrito para que sea efectiva. Cualquier renuncia por nuestra parte de cualquiera de, o cualquier parte de, estos Términos no se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de la misma o cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, negligencia o demora por su parte o por nosotros para hacer cumplir estos Términos ( o cualquiera de ellos) o cualquier derecho o recurso en cualquier momento no se considerará una renuncia a los derechos bajo estos Términos
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La información y los materiales publicados en nuestro sitio web en relación con nosotros y nuestros productos tienen como único objetivo servir de guía.
Si tiene alguna inquietud sobre el uso de nuestros productos, cualquier consulta médica específica o cualquier condición médica existente, debe comunicarse con su médico de cabecera o ginecólogo antes de usar.
Apreciamos que los usuarios de nuestros productos deseen compartir sus experiencias y pensamientos en las redes sociales, foros y otros lugares. Sin embargo, no podemos ser responsables de ninguna afirmación o descripción de nuestros productos realizada por terceros en cualquier sitio web, foro, redes sociales, medios electrónicos, impresos o de otro tipo, incluidas declaraciones o consejos sobre cómo funcionan nuestros productos o cómo debería ser utilizado y excluimos expresamente cualquier responsabilidad con respecto a cualquier reclamo que surja como resultado de la confianza en la información publicada de cualquier tercero. Si tiene alguna pregunta sobre alguno de nuestros productos o sobre cómo utilizarlos, siempre puede ponerse en contacto con nosotros o consultar nuestro sitio web antes de realizar un pedido.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre BioCup, los productos vendidos en nuestro sitio web, el contenido de nuestro sitio web y toda la información y los materiales relacionados con BioCup y nuestros productos son propiedad de BioCup.
A menos que le hayamos dado su consentimiento por escrito para hacerlo, le pedimos que no reproduzca, copie, edite, transmita, cargue o incorpore ninguna parte de nuestro sitio web en ningún otro material, elimine, modifique, altere o utilizar marcas, logotipos o diseños registrados o no registrados de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes, y hacer cualquier cosa que pueda considerarse una ventaja injusta de nuestra reputación, o que pueda considerarse una infracción de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual propiedad o licencia de BioCup.
EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Lamentablemente, de vez en cuando ocurren cosas que están fuera de nuestro control y que nos impiden cumplir con todas nuestras obligaciones. Algunos ejemplos incluyen huelgas u otras acciones industriales, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural, limitaciones en el uso de ferrocarriles, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado, limitaciones en el uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas, o las leyes, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
Cuando ocurran eventos, actos u omisiones que estén fuera de nuestro control razonable, tendremos derecho a una extensión en el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted. Haremos todo lo posible para poner fin a dicho evento si podemos, o bien para encontrar una solución alternativa para cumplir con nuestras obligaciones, siempre que sea posible.